НЮСОФТ ЕООД (NEWSOFT.BG) постигна важен етап в своето развитие, като успешно премина сертификация по международния стандарт ISO/IEC 20000-1:2018 за управление на услуги (IT Service Management – ITSM).
Сертификацията е признание за последователните усилия на компанията да прилага високи професионални стандарти, ефективни процеси и утвърдени международни практики при предоставянето и поддръжката на информационни технологии и услуги.
ISO/IEC 20000-1:2018 е един от водещите международни стандарти в областта на управлението на ИТ услуги. Той определя изискванията за изграждане, внедряване, поддържане и непрекъснато усъвършенстване на система за управление на услуги, която гарантира структуриран и контролиран подход към тяхното предоставяне.
Какво означава това за клиентите на NEWSOFT.BG?
Постигането на сертификацията създава допълнителни предпоставки за повишаване на качеството, надеждността и предвидимостта на предлаганите услуги.
Сред основните предимства са:
По-високо качество на ИТ обслужването – прилагане на стандартизирани процедури и измерими показатели за ефективност.
По-ефективна реакция при инциденти – структурирано управление на инциденти, проблеми и заявки за обслужване.
По-голяма надеждност и непрекъсваемост – системен подход към управлението на наличността, капацитета и непрекъсваемостта на услугите.
Прозрачност и предвидимост – ясно дефинирани процеси, отговорности и договорени нива на обслужване (SLA).
Непрекъснато усъвършенстване – постоянен мониторинг и оптимизиране на процесите в съответствие с потребностите на клиентите.
Международно признание – допълнителна увереност за клиентите и партньорите в професионалния подход на компанията към управлението на ИТ услуги.
Качество и професионализъм като дългосрочна стратегия
Придобиването на сертификата ISO/IEC 20000-1:2018 е естествено продължение на стремежа на NEWSOFT.BG към развитие, технологично усъвършенстване и предоставяне на висококачествени ИТ решения.
За нас успешното управление на информационните технологии не се изчерпва с внедряването на съвременни системи. То включва гарантирането на устойчиви процеси, ефективна поддръжка, ясни ангажименти и дългосрочно партньорство с клиентите.
„За NEWSOFT.BG сертификацията ISO/IEC 20000-1 не е просто поредното признание, а потвърждение на нашата философия – технологиите трябва да работят надеждно, предвидимо и в подкрепа на бизнеса на нашите клиенти.“
С това постижение NEWSOFT.BG затвърждава стремежа си да бъде надежден технологичен партньор, който съчетава експертни знания, съвременни технологии и международно признати стандарти за управление на услугите.
